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Risoluzione dei problemi di connessione e invio dei file di log al supporto Abrites

Il problema piu' comune con il software moto e' l'impossibilita' di aprire la sessione diagnostica con la centralina o l'errore durante il key learning. Questa guida elenca le cause da controllare e spiega come recuperare i file di log da allegare alla richiesta di assistenza.

Procedura

1. Se dopo aver selezionato il veicolo e il modulo compare il messaggio di errore di connessione, verifica prima di tutto che l'AVDI sia collegato al computer.
2. Controlla che il connettore diagnostico sia inserito correttamente sul veicolo e che il cavo sia quello previsto per quel modello.
3. Se l'errore compare durante il "Key learning", verifica che il programmatore transponder sia collegato all'AVDI: e' la causa tipica di quell'errore specifico.
4. Ricorda che il supporto dei moduli puo' variare in base all'anno modello: l'elenco completo dei modelli supportati e' pubblicato su www.abrites.com.
5. Per raccogliere i log vai in Start -> Programs -> ABRITES software for IDxxxxxx -> Log Files, dove IDxxxxxx e' l'ID del tuo AVDI; in alternativa apri la seconda pagina del menu "Quick Start" e clicca sull'icona "LOG".
6. Nella cartella dei log apri la sottocartella "BIKE".
7. Copia i file ".log" corrispondenti alla data e all'ora in cui si e' verificato il problema.
8. Allega quei file a una e-mail indirizzata a support@abrites.com descrivendo il problema: senza log il supporto non puo' risalire alla causa della mancata comunicazione.

Schermate di riferimento