Chip-Tools

ITDEENBGES

Отстраняване на проблеми с връзката и изпращане на log файловете до поддръжката на Abrites

Най-честият проблем със софтуера за мотоциклети е невъзможността да се отвори диагностична сесия с блока за управление или грешка по време на обучението на ключ. Това ръководство изброява причините за проверка и обяснява как да извадиш log файловете, които се прилагат към заявката за поддръжка.

Процедура

1. Ако след като избереш машината и модула се появи съобщение за грешка при връзката, първо провери дали AVDI е свързан към компютъра.
2. Провери дали диагностичният куплунг е поставен правилно на машината и дали кабелът е този, предвиден за конкретния модел.
3. Ако грешката се появява по време на "Key learning", провери дали програматорът за транспондери е свързан към AVDI: това е типичната причина за точно тази грешка.
4. Помни, че поддръжката на модулите може да е различна според модалната година: пълният списък на поддържаните модели е публикуван на www.abrites.com.
5. За да събереш логовете, отиди в Start -> Programs -> ABRITES software for IDxxxxxx -> Log Files, където IDxxxxxx е ID номерът на твоя AVDI; като алтернатива отвори втората страница на менюто "Quick Start" и щракни върху иконата "LOG".
6. В папката с логове отвори подпапката "BIKE".
7. Копирай файловете ".log", съответстващи на датата и часа, в който е възникнал проблемът.
8. Прикачи тези файлове към имейл до support@abrites.com с описание на проблема: без логове поддръжката не може да установи причината за липсата на комуникация.

Екрани за справка