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Verbindungsprobleme beheben und Log-Dateien an den Abrites-Support senden

Das häufigste Problem mit der Bike-Software ist, dass sich die Diagnosesitzung mit dem Steuergerät nicht aufbauen lässt oder dass beim Key Learning ein Fehler auftritt. Diese Anleitung listet die zu prüfenden Ursachen auf und erklärt, wie du die Log-Dateien für die Support-Anfrage holst.

Ablauf

1. Erscheint nach Auswahl von Fahrzeug und Modul die Verbindungsfehlermeldung, prüfe zuallererst, ob das AVDI mit dem Rechner verbunden ist.
2. Kontrolliere, ob der Diagnosestecker korrekt am Fahrzeug sitzt und ob das verwendete Kabel das für dieses Modell vorgesehene ist.
3. Tritt der Fehler während des "Key learning" auf, prüfe, ob der Transponder-Programmer am AVDI angeschlossen ist: Das ist die typische Ursache genau dieses Fehlers.
4. Denk daran, dass die Modulunterstützung je nach Modelljahr abweichen kann: Die vollständige Liste der unterstützten Modelle ist auf www.abrites.com veröffentlicht.
5. Zum Einsammeln der Logs gehst du auf Start -> Programs -> ABRITES software for IDxxxxxx -> Log Files, wobei IDxxxxxx die ID deines AVDI ist; alternativ öffnest du die zweite Seite des Menüs "Quick Start" und klickst auf das Symbol "LOG".
6. Öffne im Log-Ordner den Unterordner "BIKE".
7. Kopiere die ".log"-Dateien, die zu Datum und Uhrzeit des aufgetretenen Problems passen.
8. Hänge diese Dateien an eine E-Mail an support@abrites.com und beschreibe das Problem: Ohne Logs kann der Support die Ursache der fehlenden Kommunikation nicht nachvollziehen.

Referenz-Screenshots