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Fehler "Interface not connected": Fehlersuche bei nicht erkanntem AVDI

Die Meldung "Connection Error: Interface not connected" bedeutet, dass das Interface nicht erkannt wird. Bevor du das AVDI zur Reparatur einschickst, sind einige Prüfungen in einer festen Reihenfolge durchzuführen.

Ablauf

1. Prüfe, ob die Software korrekt installiert ist und ob die LED des AVDI-Interfaces beim Anschließen aufleuchtet.
2. Entferne die gesamte Abrites-Software vom PC und installiere sie neu, ausschließlich über die aktuellsten dir bereitgestellten Links.
3. Installiere die neuesten FTDI-Treiber (Virtual COM Port) von http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm: Unter dem Punkt "Windows" findest du eine Setup-Datei zum Herunterladen und Installieren auf dem PC.
4. Deaktiviere vorübergehend sämtliche Antivirenprogramme und versuche die Verbindung erneut.
5. Teste, falls vorhanden, ein anderes von Abrites geliefertes USB-Kabel: Das PROTAG nutzt dasselbe USB-Kabel wie das AVDI-Interface, du kannst also dieses zum Testen verwenden.
6. Teste das Interface an einem anderen PC, um zu klären, ob das Problem am Rechner oder an der Hardware liegt.
7. Löst keiner dieser Schritte das Problem, muss das Interface repariert werden: Schreibe an support@abrites.com und beschreibe die bereits durchgeführten Tests.

Referenz-Screenshots